Detección Molecular y Asesoría Analítica S.A. de C.V., en lo sucesivo “DETECCIÓN”, con domicilio en Huerto de los Olivos No. 218, Colonia Trinidad de las Huertas, Código Postal 68120 en la Ciudad de Oaxaca de Juárez, es propietaria de la tienda en línea especializada en la comercialización de equipo e insumos médicos y de laboratorio especializados con presencia en toda la República Mexicana a través de sitio web https://dmaa.com.mx/, en lo sucesivo “EL PORTAL WEB”.

DETECCIÓN pone a su disposición los términos y condiciones bajo los cuales se regirá la relación que resulte del acceso y uso de su EL PORTAL WEB, o bien de cualquier prestación de servicios que se contrate.

1. Convenio:

El presente Convenio de apego que celebran por una parte DETECCIÓN y por la otra EL USUARIO, contiene los términos y condiciones bajo los cuales las partes se someten para que en todo momento y lugar establecen la relación comercial que derive de las negociaciones a través de EL PORTAL WEB, así como el sólo acceso y uso de éste.

Se entiende por EL USUARIO a toda persona que acceda y/o utilice, por cualquier medio, dispositivo y/o ordenador, al EL PORTAL WEB.

El sólo acceso o ingreso al PORTAL WEB se entenderá como aceptación total y sin derecho de réplica en los términos y condiciones aquí estipulados. Con independencia de lo anterior, DETECCIÓN podrá requerir en cualquier momento al USUARIO la aceptación expresa de dichos términos y condiciones.

DETECCIÓN se reserva el derecho de modificar, añadir, eliminar o actualizar, de cualquier forma, los presentes términos y condiciones, siendo estricta responsabilidad de EL USUARIO el permanecer y conocer en todo momento de dichas modificaciones. Para cada nueva modificación se tomará en consideración lo estipulado en el párrafo anterior.

1. Uso del PORTAL WEB:

Por virtud del presente convenio, DETECCIÓN autoriza a EL USUARIO para acceder y utilizar EL PORTAL WEB y/o cualquiera de sus subsitios, siempre bajo lo establecido en los presentes términos y condiciones.

Queda estrictamente prohibido a EL USUARIO, salvo autorización previa y por escrito de DETECCIÓN, imprimir, reimprimir, reproducir, capturar, publicar y/o distribuir, por cualquier medio, ya sea total o parcialmente, cualquier información, documento, imagen, dato o gráfico que aparezca en EL PORTAL WEB.

Sin perjuicio de lo establecido en el párrafo anterior, EL USUARIO podrá imprimir y/o copiar en cualquier formato o por cualquier dispositivo, información que aparezca en EL PORTAL WEB, única y exclusivamente para uso personal y no comercial.

EL USUARIO será el único responsable de la veracidad de la información que proporcione a DETECCIÓN mediante EL PORTAL WEB, por correo electrónico, vía telefónica, mensajería, o cualquier otro medio de comunicación. En este sentido, DETECCIÓN no será responsable de ningún modo por cualquier inconsistencia y efecto en la prestación de sus servicios, que derive de causas atribuibles al USUARIO, incluyendo, pero no limitando la falsedad de la información que éste proporcione.

• Propiedad Intelectual:

Toda la información, datos, documentos, imágenes, fotografías, gráficos, o cualquier tipo de información, contenida en EL PORTAL WEB ha sido generada, capturada y/u organizada por DETECCIÓN.

Los derechos de autor sobre el contenido, organización, compilación, recopilación, información, documentos, logotipos, fotografías, imágenes, programas, gráficos, aplicaciones, o cualquier otro tipo de información o dato, que se encuentre en EL PORTAL WEB, se encuentra debidamente protegido en favor de DETECCIÓN de conformidad con la legislación en materia de derechos de autor.

Queda estrictamente prohibido al EL USUARIO realizar cualquier modificación, alteración y/o sustracción de cualquier dato, gráfico, información, documento o cualquier contenido visible en EL PORTAL WEB.

Las figuras distintivas como marcas, nombres o avisos comerciales, así como obras y el contenido exclusivo de EL PORTAL WEB y nombre de dominio https://dmaa.com.mx/, son propiedad de DETECCIÓN, quien se reserva la privacidad de sus autores.

Las figuras distintivas como marcas, nombres o avisos comerciales y las obras que aparecen en EL PORTAL WEB y los referentes al mismo, son propiedad de sus respectivos titulares y están en su totalidad, debidamente registrados y protegidos por la Ley Federal de Derecho de Autor, y su difusión en EL PORTAL WEB se realiza con un propósito ilustrativo de los productos y/o servicios ofrecidos, quedando prohibida su reproducción, ya sea total o parcialmente.

EL PORTAL WEB contiene o puede contener información de terceros, como lo pueden ser marcas, avisos y nombres comerciales, por lo que todos los derechos quedan reservados en favor de sus respectivos titulares.

En caso de que EL USUARIO considere que alguno o algunos de los datos, gráficos documentos o información que se encuentre en EL PORTAL WEB vulnera sus derechos de Propiedad Intelectual, podrán comunicarlo a DETECCIÓN por medio del envío de una notificación por escrito al correo electrónico info@dmaa.com.mx, en el que indique lo siguiente:

1. Datos de identificación del Reclamante (Nombre completo, domicilio, teléfono, correo electrónico).
2. Declaración, bajo protesta de decir verdad, (i) de ser el legítimo titular de los derechos de Propiedad Intelectual sobre los elementos reclamados, y (ii) que el uso de los elementos reclamados se ha realizado sin su autorización.
3. Indicación clara, precisa y específica sobre los elementos reclamados, así como de su ubicación dentro de EL PORTAL WEB.
4. Firma autógrafa.
5. Copia de credencial de elector.

 

1. Responsabilidad:

DETECCIÓN no garantiza que EL PORTAL WEB, y los servicios que se ofrecen en el mismo, no sufran de interrupciones o que puedan estar sujetos a error; ya que eventualmente podrá no estar disponible por fallas de conectividad de internet o cualquier otra razón ajena.

DETECCIÓN será responsable de la efectiva prestación de sus servicios y de la correcta integridad de sus productos, garantizando al EL USUARIO la satisfacción en los mismos. Sin embargo, DETECCIÓN no será responsable de cualquier incidencia en los servicios o productos que se suscite por motivos de caso fortuito o fuerza mayor.

Se libera de toda responsabilidad a DETECCIÓN por las violaciones o transgresiones a derechos de Propiedad Intelectual que cometa EL USUARIO en perjuicio de terceros titulares, referente a, por ejemplo, marcas, nombres comerciales, obras o cualquier otro.

DETECCIÓN no será responsable de informar acciones que hagan referencia a la presencia o ausencia de errores, virus, spyware, troyanos, material o información contaminante o con cualquier otro elemento dañino en EL PORTAL WEB. Por lo que DETECCIÓN queda libre de cualquier responsabilidad, así como el pago de indemnización por los perjuicios resultantes de la dificultad técnica o fallas en el servicio de internet, dado que es responsabilidad del USUARIO contar con las herramientas adecuadas para la detección, protección y limpieza de programas informáticos dañinos en su equipo o dispositivo.

Al hacer uso del EL PORTAL WEB, EL USUARIO se obliga a liberar de toda responsabilidad frente a terceros y a indemnizar a DETECCIÓN, de ser el caso, por cualquier acción, demanda, responsabilidad o reclamaciones en su contra por causas imputables al EL USUARIO, ya sea por incumplimiento de los presentes términos y condiciones o por incumplimiento de EL USUARIO frente a terceros, incluyendo los gastos, honorarios de abogados, cualquier costo derivado de ello o cualquier actividad relacionada.

En atención a los puntos antes mencionados, DETECCIÓN tiene la facultad de investigar, sin necesidad de notificación previa ni posterior al EL USUARIO, el tipo de uso ilegal o no autorizado del EL PORTAL WEB, de acuerdo con los presentes términos y condiciones.

1. Condiciones de compra:

EL USUARIO podrá realizar compras de los productos ofrecidos por DETECCIÓN en EL PORTAL WEB, en el entendido de que el mal uso que EL USUARIO o el cliente final realice con los productos adquiridos es responsabilidad total sin excepción de el mismo.

El catálogo de productos disponible en EL PORTAL WEB detalla las características y especificaciones. Las imágenes son de carácter ilustrativo, por lo que no representan con exactitud al producto que se encuentra a la venta y puede, en su caso, representar algún producto similar.

1. Métodos de compra y forma de pago:

Al haber seleccionado el o los productos que desee adquirir, ofrecidos por DETECCIÓN en el catálogo disponible en EL PORTAL WEB, EL USUARIO podrá enviar su solicitud de cotización mediate EL PORTAL WEB, usando para ello la opción indicada, así mismo podrá solicitar una cotización por teléfono, correo electrónico y por WhatsApp; para que posteriormente dicha solicitud de cotización sea respondida por uno de los asesores de DETECCIÓN a través de correo electrónico únicamente.

Para recibir una cotización de manera formal del catálogo de producto es necesario que el USUARIO indique los datos requeridos para su identificación como Nombre completo, teléfono, correo electrónico y empresa que representa.

DETECCIÓN se reserva el derecho de realizar cotizaciones a cualquier persona, empresa o institución de Gobierno.

Para efectos del presente y los subsecuentes apartados, se considerará como CLIENTE al USUARIO que solicite una cotización, mediante los medios antes mencionados, y continúe con el proceso o método de compra de dichos productos, lo que se entenderá en el momento que EL USUARIO envíe el comprobante de pago a DETECCIÓN a efecto de confirmar la compra.

DETECCIÓN enviará la cotización solicitada al correo electrónico que el usuario haya registrado en el formulario de cotización que se encuentra en EL PORTAL WEB o bien el brindado vía telefónica o por WhatsApp.

En la cotización referida DETECCIÓN indicará las condiciones de los productos solicitados como disponibilidad, tiempos de entrega, costo del producto y en su caso, costo de envío, así como otro tipo de información relevante para efectos de la compra de los productos ofrecidos por DETECCIÓN.

• Entrega de productos y gastos de envío:

DETECCIÓN pone a disposición del CLIENTE las siguientes formas de entrega de productos:

A.- Entrega personal:

Este modo de entrega EL CLIENTE deberá acordar con DETECCIÓN la fecha y hora para que, exclusivamente en el domicilio de DETECCIÓN, se realice la entrega del producto adquirido.

La fecha y hora de entrega deberá acordarse por escrito, mediante correo electrónico o vía telefónica con confirmación escrita por correo, previa confirmación de la recepción del producto adquirido por parte de DETECCIÓN en sus oficinas.

B.- Envío de productos:

En esta modalidad de entrega, los productos serán enviados al domicilio proporcionado por el CLIENTE, mediante una empresa tercera de paquetería. En tal virtud, DETECCIÓN ofrecerá la opción más conveniente para él envió de acuerdo con la zona de envió y empresa de paquetería disponible para el código postal previamente indicado.

DETECCIÓN realizará todas las actividades necesarias para hacer la entrega del producto(s), el servicio de la empresa de paquetería es independiente a DETECCIÓN, no obstante DETECCIÓN colaborará con el CLIENTE en caso de cualquier problema con la entrega de su paquete.

En caso de que EL CLIENTE desee cambiar el domicilio de entrega del producto, deberá hacerlo del conocimiento a DETECCIÓN con por lo menos 24 horas anteriores al envío del producto, de acuerdo con el procedimiento de entrega y los correos periódicos que EL CLIENTE reciba como parte del seguimiento de su compra. DETECCIÓN no será responsable de la entrega de los productos adquiridos si EL CLIENTE omitiere notificar la modificación del domicilio o si lo hiciere posteriormente a haber realizado dicho envío.

DETECCIÓN enviará un correo electrónico al CLIENTE con el número de guía de la paquetería de los productos adquiridos para el seguimiento del envió de los mismos.

Antes de firmar de recibido, el CLIENTE deberá revisar el o los productos que solicitó (lo mismo aplicará en caso de que se incluyan accesorios, componentes adicionales, etcétera), así como las condiciones del empaque.

Si el empaque muestra signos de alteración como la falta de sellos de la paquetería, que el empaque se encuentre en malas condiciones o que falten los accesorios de su producto, EL CLIENTE deberá abstenerse de recibir el producto que se encuentre en esas condiciones e inmediatamente deberá comunicarse con DETECCIÓN vía telefónica, a efecto de proceder con la reclamación a la paquetería seleccionada; una vez que EL CLIENTE acepta el paquete que contiene el producto, se considerará que el mismo se encuentra en buenas condiciones, por lo que DETECCIÓN no será responsable de cualquier reclamo o queja posterior.

DETECCIÓN no establece los precios por concepto de Gastos de Envió sobre los productos que se envían por paquetería, por lo que se limita a notificar los precios establecidos por la empresa de paquetería correspondiente.

• De las comunicaciones:

DETECCIÓN pone disposición del USUARIO o CLIENTE,  los diferentes medios de comunicación para que el CLIENTE elija el de su preferencia.

En este sentido, se entenderá que toda comunicación, incluso las realizadas por vía telefónica y por medio de WhatsApp, es válida y surte plenos efectos obligacionales y legales entre las partes.

DETECCIÓN informa al USUARIO o CLIENTE que toda comunicación podrá ser grabada y almacenada sin modificación alguna, para que, en su caso, sea utilizada ante cualquier autoridad administrativa o judicial u cualquier otra, ya sea del fuero común o federal. En ningún caso dicha información será divulgada con propósitos diversos al mencionado con antelación.

1. Garantías

La garantía de los productos ofrecidos por DETECCIÓN que se muestran en EL PORTAL WEB tendrá garantía que proporcione el Fabricante, dicha garantía únicamente cubrirá los defectos de fábrica que llegará a tener el producto de que se trate cuando sea el caso y en plazo indicado por el fabricante.

Para hacer válida la garantía, EL CLIENTE deberá comunicarse directamente con el Fabricante para conocer la forma y términos en que se llevará a cabo el proceso de validación de su garantía.

La garantía no será válida cuando EL CLIENTE no haya seguido las instrucciones de uso del producto adquirido; cuando no haya realizado la correcta instalación mismo; cuando el producto presente signos de alteración o modificación por personas no autorizadas por el Fabricante; o cuando no utilice los accesorios complementarios para el correcto funcionamiento del equipo.

1. Políticas de cambio y devolución de productos:

En ningún caso procederán cambios ni devoluciones si el pago del producto ha sido realizado, con independencia de que EL CLIENTE haya notificado o no acerca del pago correspondiente a su compra.

Por otro lado, para el caso de que EL CLIENTE no desee continuar con la compra o adquisición de su productos y haya enviado el comprobante de pago a DETECCIÓN, previa confirmación del depósito, DETECCIÓN podrá reembolsar mediante Notas de Crédito la cantidad, siempre y cuando el producto no haya salido de las bodegas de DETECCIÓN, en tal caso le podrá ser rembolsada la cantidad que haya depositado menos los gastos administrativos, de carga o transporte, almacén o depósito y, en general, cualquier otro que DETECCIÓN deba efectuar por la cancelación de compra solicitada por EL CLIENTE; todo reembolso se realizará única y exclusivamente en Notas de Crédito que podrán ser utilizadas para la compra de cualquier otro producto con DETECCIÓN.

Notas de Crédito:

DETECCIÓN realizará cualquier reembolso que sea procedente mediante Notas de Crédito, mismas que podrán ser utilizadas para la adquisición de productos ofrecido en EL PORTAL WEB. Sin embargo, dichas Notas de Crédito no podrán ser, en ningún caso, intercambiadas por dinero en efectivo o transferencia bancaría, ni constituyen algún tipo de crédito para ser utilizado en EL PORTAL WEB.

La vigencia de las notas de crédito será de un año improrrogable.

1. Recopilación de datos:

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• Resolución de conflictos:

La Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) será la Autoridad Competente en la vía administrativa para resolver cualquier controversia que se suscite respecto de la interpretación o cumplimiento del presente Convenio.

Sin perjuicio de lo anterior, las partes se someten a la jurisdicción y competencia de las Leyes y Tribunales de la Ciudad de México renunciado expresamente a cualquier otra jurisdicción o competencia que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros, o por cualquier otra razón.